こんにちは、ミクです。

両筑プランツショップは植物の生産者です。販売している植物は、私たちが生産しているものだけです。

自社の植物のことを一番理解しているのは私たちなので、購入後のお客様サポートとして植物の育て方相談を受けています。

主に相談されることは、、、、

• どこを剪定したらいい？
• 剪定の時期は？
• 今植え替えしてもいいですか？
• この場所で育てられますか？
• なかなか花が咲かない
• 葉の色が悪くなったけど、なぜ？

です。他にも植物を買いたいけど自分の庭の環境に合うものはどれ？とか両筑プランツショップの植物を植えてくれる造園屋さんを紹介してほしい！と様々です。

相談や質問は、主にLINE、オンラインショップの機能にあるチャットとメールで受けています。LINEは友達追加が必要です。

メールの場合は、すぐに気付かないこともありますし、画像のやりとりなので時間がかることもありますので、できればLINEかチャットでお願いします。

LINEは下記から友達追加できます！

1. 植物がどのようになっているのか(葉色が悪くなっている、枝が伸びすぎているなど)
2. 植物の画像（全体が写っているのと気になっている場所のクローズアップ)
3. 育てている環境(日当たり、置き場所、風通しの良さ、水やりの頻度など)

をわかる範囲内で教えていただけると、こちらも質問しやすく助かります！

回答している時間帯は9-18時です(時々19時くらいまでお返事することもありますが、、、)。生産管理スタッフが回答しているので、お返事に時間がかかることもございます。ご理解よろしくお願いします。

そして、植物の育て方相談は両筑プランツショップが生産して販売した植物のみです。

例えば、両筑プランツショップのラベルがついた植物を、園芸店で購入して私たちに相談していただくのは問題ないです。事前に両筑プランツショップの植物かどうか、ラベルの確認させて頂きますので、ご了承ください。

他社の生産植物は、例え両筑プランツショップが同じ植物を生産していても相談には一切乗っていません。

購入したお店に相談するか、生産者が分かればそちらに直接相談してください。

オーストラリア植物であれば、下のブログに生産者のリストとSNSなどと掲載してますので、もし自分が購入した植物の生産者がそこにあれば、相談してください。

→ 両筑が生産していない植物については、お店もしくは生産者さんへ相談を！

少しでも気なることがあれば、いつでも私たちに聞いてください。お客様が植物を育てるのが楽しい！と思っていただけるようしっかりとサポートしますので、ぜひ私たちを活用してください！

他社で生産された植物については、一切回答していません。品種が同じものでもお答えしませんので、ご理解頂けますと幸いです。